Política de reembolso

Política de Devolução e Reembolso

Na Ponto D'ouro, queremos que esteja completamente satisfeito com a sua compra. Se por qualquer razão não estiver satisfeito, aceitamos devoluções nas condições descritas abaixo.

Prazo para Devolução

Tem 30 dias a partir da data de receção do produto para solicitar uma devolução. Após este prazo, não podemos oferecer reembolso ou troca.

Condições de Devolução

• O artigo deve estar sem uso, sem danos e com todas as etiquetas originais;
• Na embalagem original;
• Acompanhado do comprovativo de compra.

Artigos Não Reembolsáveis

• Meias e roupa interior (por razões de higiene);
• Produtos personalizados ou feitos por encomenda;
• Artigos em promoção final de série.

Como Iniciar uma Devolução

Contacte-nos por e-mail em pontoDouro@gmail.com com o número da encomenda e motivo da devolução. A nossa equipa responderá em 2 dias úteis. Os custos de envio da devolução são da responsabilidade do cliente, exceto em casos de defeito ou erro da nossa parte.

Reembolsos

Após receção e inspeção do artigo, o reembolso será processado em 5 a 10 dias úteis para o método de pagamento original.

Artigos Defeituosos

Se recebeu um artigo com defeito, contacte-nos imediatamente com fotografias do produto. Enviamos substituição sem custo adicional ou efetuamos reembolso total.